Pour un entrepreneur en construction, la fiche Google Business Profile (l’ancien « Google My Business ») est souvent l’actif de visibilité le plus rentable. C’est elle qui vous place sur la carte, déclenche les appels et les demandes d’itinéraire. Les erreurs de départ sont faciles à faire et lentes à corriger, parce que Google met parfois des jours à valider un changement. Voici l’essentiel, sans jargon.
Créer ou revendiquer la fiche
Si votre entreprise existe déjà sur Google Maps, revendiquez la fiche plutôt que d’en créer une deuxième (un doublon nuit à votre classement). Sinon, créez-la depuis un compte Google que vous contrôlez. Utilisez le nom réel de l’entreprise, sans y ajouter de mots-clés : « Toiture Tremblay », pas « Toiture Tremblay couvreur Québec pas cher ». Le bourrage de mots-clés dans le nom est une cause fréquente de suspension.
Service à domicile ou adresse visible
La plupart des entrepreneurs desservent une région sans recevoir de clients à leur adresse. Dans ce cas, configurez la fiche comme entreprise de service à domicile : Google se sert de l’adresse pour vous vérifier, mais elle reste masquée, et vous affichez plutôt vos zones desservies (vos villes et régions). Si vous avez une vraie place d’affaires où les clients se présentent, affichez l’adresse et ajoutez vos zones de service.
La vérification
Google exige une vérification avant que la fiche soit active et avant que vos modifications prennent effet. Selon votre cas, la vérification se fait par vidéo (filmer l’extérieur, l’intérieur, une preuve d’activité), par carte postale, ou par téléphone ou courriel. Lancez la vérification le jour même de la création : tant qu’elle n’est pas faite, vos changements et votre classement sont en attente.
La catégorie principale, le levier numéro un
Après la proximité, la catégorie principale est le facteur de classement le plus important. Soyez précis : « Plombier », « Entrepreneur en CVAC », « Couvreur », et non une catégorie large et floue. Ajoutez ensuite des catégories secondaires pour vos services connexes, sans exagérer. Une bonne façon de valider : regardez la catégorie principale des concurrents déjà dans le top 3.
La cohérence du NAP
Votre nom, votre adresse et votre téléphone (le « NAP ») doivent être identiques partout : sur la fiche, sur votre site et dans les annuaires. Même de petites variations (« av. » contre « avenue », un vieux numéro qui traîne) diluent les signaux locaux. Décidez d’un format unique et utilisez-le exactement de la même manière partout.
Remplir la fiche au complet
Une fiche à moitié remplie ne performe pas. Couvrez :
- La description (750 caractères, sans bourrage de mots-clés).
- Vos services, listés un par un.
- Des photos réelles : chantiers, équipe, véhicules, logo.
- Vos heures, y compris les heures spéciales.
- Une routine d’avis : demander à vos bons clients, et répondre à chacun.
Les avis, le carburant du Map Pack
Les avis font deux choses à la fois : ils pèsent dans le classement local et ils convertissent. Entre deux couvreurs, le client appelle presque toujours celui qui a des avis récents, nombreux et bien notés. Mettez en place une demande simple et systématique après chaque bon contrat, et répondez en français à tous les avis, positifs comme négatifs.
Une fiche optimisée travaille de pair avec un référencement local solide et un site qui convertit. Pour vérifier où vous en êtes, prenez la checklist gratuite : elle reprend les optimisations prioritaires de votre fiche et de votre site, étape par étape.