Légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont RéférencementsPRO, une marque de GROUPE DE CROISSANCE NUMÉRIQUE JPL INC. (« RéférencementsPRO », « nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels par l'entremise du site referencementspro.ca et dans le cadre de ses services de référencement (SEO), de marketing numérique et de visibilité en ligne, y compris la vérification de visibilité gratuite offerte sur le site.

Notre siège est situé à l'adresse suivante :

RéférencementsPRO
une marque de GROUPE DE CROISSANCE NUMÉRIQUE JPL INC.
NEQ : 1174574369
68 montée Tourlognon
Baie-Saint-Paul (Québec) G3Z 2E8
Canada
Courriel : vieprivee@jplsolutions.ca

1. Portée

La présente Politique s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons au moyen de notre site Web, notamment par le formulaire de demande de vérification de visibilité gratuite, où qu'il figure (page d'accueil, page Vérification, pages de secteurs et page de l'annuaire Couvreurs Vérifiés), par le formulaire de contact et par le formulaire de téléchargement de notre liste de vérification (Checklist SEO Construction). Elle s'applique aussi à nos communications par courriel ou téléphone, à nos outils d'analyse, à nos témoins et à nos interactions de service connexes.

Elle ne s'applique pas aux sites, plateformes ou services de tiers pouvant être liés à notre site et qui sont régis par leurs propres conditions et politiques.

2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Toute question, demande ou plainte relative à la présente Politique ou à nos pratiques peut être adressée à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
RéférencementsPRO, une marque de GROUPE DE CROISSANCE NUMÉRIQUE JPL INC.
68 montée Tourlognon
Baie-Saint-Paul (Québec) G3Z 2E8
Canada
Courriel : vieprivee@jplsolutions.ca

3. Quels renseignements personnels nous recueillons

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels :

coordonnées, telles que votre prénom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise et votre ville principale;
renseignements sur votre métier ou votre secteur d'activité;
si vous demandez une vérification de visibilité : le nom de votre entreprise, votre métier, votre ville principale et le résultat daté de la vérification (la position de votre entreprise dans le pack local de Google et la mention ou non de votre entreprise par les assistants d'intelligence artificielle, avec les entreprises qu'ils nomment);
si vous utilisez le formulaire de contact : votre message et, si vous choisissez de le donner, votre numéro de téléphone;
communications que vous nous transmettez par formulaire, courriel ou téléphone;
l'identifiant du lien qui vous a mené au formulaire, lorsque vous y accédez par un lien contenu dans un de nos courriels ou l'une de nos publicités;
renseignements techniques et d'utilisation, comme l'adresse IP, le type de navigateur, les données d'appareil, les pages consultées, les URL de provenance et l'activité de session;
renseignements sur les témoins et les préférences de consentement;
tout autre renseignement que vous choisissez de fournir volontairement.

4. Comment nous recueillons les renseignements personnels

directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, téléchargez la liste de vérification ou communiquez avec nous;
lorsque vous demandez une vérification de visibilité : si vous arrivez par un lien que nous vous avons envoyé, certains champs (nom de l'entreprise, ville, métier) peuvent déjà être remplis à partir de renseignements que nous avons recueillis auprès de sources publiques pour notre prospection, et vous pouvez les corriger avant d'envoyer le formulaire;
en consultant les résultats publics de recherche de Google et les réponses des assistants d'intelligence artificielle au sujet de votre entreprise, dans le cadre d'une vérification que vous avez demandée;
automatiquement par l'entremise de témoins, d'outils analytiques et de technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site;
auprès de fournisseurs de services soutenant les communications, l'analyse et l'exploitation du site;
auprès de sources publiques ou commerciales, lorsque cela est permis par la loi et pertinent pour nos services.

5. Pourquoi nous recueillons et utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons recueillir, utiliser et traiter les renseignements personnels pour les fins suivantes :

vous livrer la ressource demandée (par exemple la Checklist SEO Construction);
réaliser la vérification de visibilité que vous demandez et vous en envoyer le résultat dans un seul courriel;
appliquer la limite d'une vérification gratuite par entreprise;
répondre à vos demandes et communiquer avec vous, y compris vous répondre si vous nous écrivez à la suite de notre résultat;
respecter une demande de ne plus recevoir nos courriels;
vous transmettre, si vous y consentez, de l'information pertinente sur nos services;
fournir, gérer et améliorer nos services de référencement et de marketing numérique;
exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer notre site Web;
mesurer le trafic, l'engagement et la performance;
détecter, prévenir ou enquêter sur la fraude, les abus, les incidents de sécurité ou les activités illégales;
respecter les obligations légales, réglementaires, contractuelles, fiscales et comptables;
établir, exercer ou défendre des recours juridiques.

Nous n'utiliserons les renseignements personnels qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une utilisation ultérieure est permise ou exigée par la loi applicable.

6. Consentement

Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtenons votre consentement pour recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

Lorsque vous demandez une vérification de visibilité, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements du formulaire pour réaliser la vérification et vous répondre par courriel, et rien d'autre. Ce consentement n'est pas un consentement à recevoir des messages de marketing. Vous pouvez le retirer avant notre réponse : nous annulons alors la vérification et supprimons la demande, en ne conservant que ce qui est nécessaire pour respecter une demande de ne pas être contacté.

Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services ou à répondre à certaines demandes. Chacun de nos courriels indique comment ne plus en recevoir.

Pour retirer votre consentement, communiquez avec nous à vieprivee@jplsolutions.ca.

7. Témoins et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins essentiels et analytiques, ainsi que des technologies similaires, pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, mesurer le trafic et la performance, et améliorer le contenu et l'expérience utilisateur.

Lorsque requis, vous pouvez accepter, refuser ou gérer les témoins non essentiels au moyen de notre gestionnaire de consentement. Vous pouvez aussi modifier les paramètres de votre navigateur, mais cela peut nuire au fonctionnement du site.

Notre outil d'analyse (Google Analytics) ne se charge que si vous acceptez les témoins analytiques. Lorsque vous envoyez un formulaire, il enregistre seulement quel formulaire a été utilisé, jamais ce que vous y avez saisi.

8. Vérification de visibilité gratuite

La vérification de visibilité gratuite est une vérification en trois points, pas un audit : elle indique où votre entreprise apparaît dans le pack local de Google pour « votre métier + votre ville », à la date de notre recherche; si ChatGPT, Perplexity et Gemini nomment votre entreprise, et qui ils nomment à votre place; et les deux ou trois écarts qui comptent le plus. Elle décrit ce que Google et les assistants d'intelligence artificielle affichent à la date de notre recherche et ne garantit aucun classement ni aucune mention (voir la section 8 de nos Conditions d'utilisation).

Ce que nous recueillons. Le formulaire demande le nom de votre entreprise, votre métier, votre ville principale et votre courriel; le prénom est facultatif. Nous n'utilisons rien d'autre de vous pour réaliser la vérification.

Ce que nous interrogeons, et avec quoi. Pour réaliser la vérification, nous consultons le pack local de Google pour « métier + ville » et nous posons le même genre de question aux assistants d'intelligence artificielle ChatGPT, Perplexity et Gemini. Ces requêtes contiennent uniquement le nom de l'entreprise, le métier et la ville. Votre adresse courriel et votre prénom n'y sont jamais saisis. Les recherches et les questions passent par un fournisseur de données qui les transmet à Google, à OpenAI (ChatGPT), à Perplexity et à Google (Gemini); ces sociétés reçoivent la requête selon leurs propres conditions. Des outils recueillent les données, une personne chez RéférencementsPRO les lit et écrit votre réponse.

Si votre nom fait partie du nom de votre entreprise. Si le nom de votre entreprise comprend votre propre nom (par exemple une entreprise individuelle exploitée sous le nom de son propriétaire), ce nom fait partie des requêtes. Les réponses des assistants d'intelligence artificielle peuvent aussi contenir des renseignements publics sur votre entreprise. Si vous préférez que nous n'interrogions pas un nom qui est aussi le vôtre, dites-le-nous avant notre réponse (répondez à l'accusé de réception ou écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels, section 2) et nous annulerons la vérification.

Ce que nous ne faisons pas. Une seule réponse par courriel, rien de plus : aucun appel, aucun suivi automatisé, aucune infolettre. Votre demande n'est pas traitée comme un consentement à recevoir du marketing. Nous ne réutilisons pas les résultats d'une vérification dans des statistiques, des publications, des études de cas ni des listes de prospection.

Une vérification par entreprise. Nous conservons une trace de la demande pendant la durée indiquée à la section 12, afin d'appliquer la limite d'une vérification gratuite par entreprise et de vous répondre si vous nous écrivez de nouveau.

Fin de nos courriels de prospection. Si vous receviez nos courriels de prospection, votre demande y met fin le jour même.

9. Fournisseurs de services tiers

Nous recourons à des fournisseurs tiers pour les services suivants :

l'hébergement Web et les fonctions serveur (Netlify);
l'envoi de courriels (Resend, qui s'appuie sur l'infrastructure d'Amazon Web Services);
notre outil de gestion de la relation client (ContactHub, développé et exploité par nous; base de données hébergée par Supabase au Canada);
notre boîte courriel (Zoho Mail);
les données de résultats de recherche et de réponses d'assistants d'intelligence artificielle utilisées pour la vérification de visibilité (DataForSEO, qui transmet la requête à Google, à OpenAI, à Perplexity et à Google Gemini);
le logiciel d'intelligence artificielle que notre équipe utilise pour réaliser et analyser la vérification (Anthropic, Claude), qui reçoit uniquement les mêmes trois renseignements sur l'entreprise;
l'analyse du site, seulement si vous acceptez les témoins analytiques (Google Analytics).

Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements personnels en notre nom conformément à leurs conditions de service et à la loi applicable. Nous ne les autorisons pas à utiliser vos renseignements personnels à des fins non liées aux services qu'ils nous rendent.

10. Communication des renseignements personnels

à nos employés, sous-traitants et conseillers qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions;
à des fournisseurs de services agissant pour notre compte;
dans le cadre d'une fusion, vente, restructuration ou opération de financement projetée ou réalisée, sous réserve de protections appropriées;
lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande réglementaire l'exige ou le permet;
lorsqu'il est nécessaire de protéger nos droits, nos biens, notre sécurité ou celle d'autrui;
avec votre consentement ou selon vos instructions.

Pour la vérification de visibilité, les seuls renseignements communiqués aux fournisseurs de recherche et d'assistants d'intelligence artificielle sont le nom de l'entreprise, le métier et la ville (voir la section 8).

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

11. Traitement hors Québec ou hors Canada

Plusieurs des fournisseurs énumérés à la section 9 sont situés aux États-Unis ou y traitent des renseignements : Netlify, Resend, Zoho Mail, Google, OpenAI, Perplexity et Anthropic. DataForSEO est situé à l'extérieur du Canada. Notre base de données de gestion de la relation client est hébergée au Canada, mais le fournisseur qui l'héberge est une société américaine.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous évaluons leur sensibilité, la finalité de la communication, les mesures de protection dont ils seraient entourés (y compris les mesures contractuelles) et le régime juridique applicable là où ils seront traités.

Pour la vérification de visibilité, seuls le nom de l'entreprise, le métier et la ville sont transmis aux fournisseurs de recherche et d'assistants d'intelligence artificielle; vos coordonnées demeurent chez nos fournisseurs d'hébergement, de courriel et de gestion de la relation client.

Les renseignements personnels traités dans un autre État peuvent être assujettis aux lois de cet État.

12. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, ou pendant la durée exigée par la loi. Lorsqu'ils ne sont plus requis, nous les détruisons, les supprimons ou les anonymisons conformément à la loi applicable. En particulier :

une demande de vérification de visibilité qui n'aboutit pas à une relation d'affaires (la fiche dans notre outil de gestion de la relation client, nos échanges de courriels et notre note interne) : au plus 12 mois après notre réponse, puis détruite;
le matériel de travail de la vérification (captures d'écran et résultats des outils) : au plus 90 jours après notre réponse, puis détruit; le courriel de réponse conserve le résultat daté;
les courriels de notification internes créés par l'envoi d'un formulaire : au plus 90 jours;
les messages du formulaire de contact qui n'aboutissent pas à une relation d'affaires : au plus 12 mois après notre dernier échange;
si vous nous demandez de cesser de vous joindre : votre adresse courriel, la date et la portée de la demande, conservées au moins 3 ans afin que nous puissions la respecter;
si vous devenez client : pendant la relation d'affaires, puis selon nos obligations légales, fiscales et comptables;
nos fournisseurs peuvent conserver des journaux techniques pendant une durée limitée selon leurs propres pratiques; les fournisseurs de recherche et d'assistants d'intelligence artificielle conservent les requêtes selon leurs propres conditions.

13. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la communication, la copie, l'utilisation, la modification ou la destruction. Toutefois, aucun mode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

14. Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient et que la loi exige une notification, nous prendrons les mesures requises par la loi applicable, y compris la notification aux personnes concernées et aux autorités compétentes, s'il y a lieu.

15. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
demander la rectification de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci (voir la section 6 pour la vérification de visibilité);
demander des renseignements sur l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels;
exiger que nous cessions de diffuser vos renseignements personnels ou que nous désindexions tout hyperlien rattaché à votre nom qui donne accès à ces renseignements, lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies;
recevoir les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis, dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
formuler une plainte auprès de nous au sujet de nos pratiques de confidentialité, ainsi qu'auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels (vieprivee@jplsolutions.ca, mêmes coordonnées qu'à la section 2) ou répondez à l'un de nos courriels. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre; pour une demande liée à une vérification de visibilité, une demande faite à partir de l'adresse courriel utilisée dans le formulaire suffit normalement. Nous répondons par écrit dans le délai que prévoit la loi.

16. Vie privée des enfants

Notre site Web et nos services s'adressent à une clientèle d'affaires et professionnelle. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants en contravention de la loi applicable.

17. Sites Web de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité, de leur contenu ni de leurs conditions. Vous devriez consulter leurs politiques séparément.

18. Modifications à la présente Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre. La version à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Si une modification touche la façon dont nous utilisons des renseignements que nous détenons déjà, nous vous en informerons avant de l'appliquer.

19. Nous joindre

Pour toute question, demande ou plainte concernant la présente Politique ou nos pratiques relatives aux renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
RéférencementsPRO, une marque de GROUPE DE CROISSANCE NUMÉRIQUE JPL INC.
NEQ : 1174574369
68 montée Tourlognon
Baie-Saint-Paul (Québec) G3Z 2E8
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Courriel : vieprivee@jplsolutions.ca