Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont RéférencementsPRO, une marque de Groupe de Croissance Numérique JPL (« RéférencementsPRO », « nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels par l'entremise du site referencementspro.ca et dans le cadre de ses services de référencement (SEO), de marketing numérique et de visibilité en ligne.

Notre entreprise est établie dans la province de Québec, Canada. Pour toute question relative à la présente Politique, vous pouvez nous joindre à :

RéférencementsPRO (Groupe de Croissance Numérique JPL)
Province de Québec, Canada
Courriel : bonjour@referencementspro.ca

1. Portée

La présente Politique s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons au moyen de notre site Web, de nos formulaires (dont le téléchargement de notre checklist), de nos communications par courriel ou téléphone, de nos outils d'analyse, de nos témoins et de nos interactions de service connexes.

Elle ne s'applique pas aux sites, plateformes ou services de tiers pouvant être liés à notre site et qui sont régis par leurs propres conditions et politiques.

2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Toute question, demande ou plainte relative à la présente Politique ou à nos pratiques peut être adressée à notre Responsable de la protection des renseignements personnels, par courriel à bonjour@referencementspro.ca.

3. Quels renseignements personnels nous recueillons

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels :

• coordonnées, telles que votre prénom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise;
• renseignements sur votre métier ou votre secteur d'activité;
• communications que vous nous transmettez par formulaire, courriel ou téléphone;
• renseignements techniques et d'utilisation, comme l'adresse IP, le type de navigateur, les données d'appareil, les pages consultées, les URL de provenance et l'activité de session;
• renseignements sur les témoins et les préférences de consentement;
• tout autre renseignement que vous choisissez de fournir volontairement.

4. Comment nous recueillons les renseignements personnels

• directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, téléchargez la checklist ou communiquez avec nous;
• automatiquement par l'entremise de témoins, d'outils analytiques et de technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site;
• auprès de fournisseurs de services soutenant les communications, l'analyse et l'exploitation du site;
• auprès de sources publiques ou commerciales, lorsque cela est permis par la loi et pertinent pour nos services.

5. Pourquoi nous recueillons et utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons recueillir, utiliser et traiter les renseignements personnels pour les fins suivantes :

• vous livrer la ressource demandée (par exemple la Checklist SEO Construction);
• répondre à vos demandes et communiquer avec vous;
• vous transmettre, si vous y consentez, de l'information pertinente sur nos services;
• fournir, gérer et améliorer nos services de référencement et de marketing numérique;
• exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer notre site Web;
• mesurer le trafic, l'engagement et la performance;
• détecter, prévenir ou enquêter sur la fraude, les abus, les incidents de sécurité ou les activités illégales;
• respecter les obligations légales, réglementaires, contractuelles, fiscales et comptables;
• établir, exercer ou défendre des recours juridiques.

Nous n'utiliserons les renseignements personnels qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une utilisation ultérieure est permise ou exigée par la loi applicable.

6. Consentement

Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtenons votre consentement pour recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services ou à répondre à certaines demandes. Chaque communication marketing comprend un lien de désabonnement.

Pour retirer votre consentement, communiquez avec nous à bonjour@referencementspro.ca.

7. Témoins et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins essentiels et analytiques, ainsi que des technologies similaires, pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences, mesurer le trafic et la performance, et améliorer le contenu et l'expérience utilisateur.

Lorsque requis, vous pouvez accepter, refuser ou gérer les témoins non essentiels au moyen de notre gestionnaire de consentement. Vous pouvez aussi modifier les paramètres de votre navigateur, mais cela peut nuire au fonctionnement du site.

8. Fournisseurs de services tiers

Nous pouvons recourir à des fournisseurs tiers pour l'hébergement Web, l'analyse, l'envoi de courriels, les formulaires, la gestion de la relation client ainsi que la sécurité et la performance du site. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements personnels en notre nom conformément à des garanties contractuelles et à la loi applicable. Nous ne les autorisons pas à utiliser vos renseignements personnels à des fins non liées aux services qu'ils nous rendent.

9. Communication des renseignements personnels

• à nos employés, sous-traitants et conseillers qui en ont besoin dans l'exercice de leurs fonctions;
• à des fournisseurs de services agissant pour notre compte;
• dans le cadre d'une fusion, vente, restructuration ou opération de financement projetée ou réalisée, sous réserve de protections appropriées;
• lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande réglementaire l'exige ou le permet;
• lorsqu'il est nécessaire de protéger nos droits, nos biens, notre sécurité ou celle d'autrui;
• avec votre consentement ou selon vos instructions.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

10. Traitement hors Québec ou hors Canada

Certains de nos fournisseurs de services peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois de la juridiction où ils sont traités. Lorsque requis par la loi, nous mettons en place des garanties contractuelles et organisationnelles raisonnables avant toute communication de renseignements personnels à l'extérieur du Québec.

11. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique, ou pendant la durée exigée par la loi. Lorsqu'ils ne sont plus requis, nous les détruisons, les supprimons ou les anonymisons conformément à la loi applicable.

12. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables visant à protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la communication, la copie, l'utilisation, la modification ou la destruction. Toutefois, aucun mode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécuritaire, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

13. Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient et que la loi exige une notification, nous prendrons les mesures requises par la loi applicable, y compris la notification aux personnes concernées et aux autorités compétentes, s'il y a lieu.

14. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la rectification de renseignements personnels inexacts ou incomplets;
• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci;
• demander des renseignements sur l'utilisation ou la communication de vos renseignements personnels;
• formuler une plainte au sujet de nos pratiques de confidentialité.

Pour exercer ces droits, communiquez avec bonjour@referencementspro.ca. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre.

15. Vie privée des enfants

Notre site Web et nos services s'adressent à une clientèle d'affaires et professionnelle. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants en contravention de la loi applicable.

16. Sites Web de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité, de leur contenu ni de leurs conditions. Vous devriez consulter leurs politiques séparément.

17. Modifications à la présente Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre. La version à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue du site après la publication des modifications signifie que vous acceptez la Politique mise à jour.

18. Nous joindre

Pour toute question, demande ou plainte concernant la présente Politique ou nos pratiques relatives aux renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
RéférencementsPRO (Groupe de Croissance Numérique JPL)
Courriel : bonjour@referencementspro.ca